FAQ

HÄUFIGE FRAGEN

Kunden, die eine Online-Bestellung aufgeben und diese vor dem Versand der Bestellung stornieren, werden keine Kosten berechnet. WENN DIE BESTELLUNG VERSANDT WURDE UND DER KUNDE DIE LIEFERUNG VERWEIGERT, ERSTATTEN WIR DEN GESAMTBETRAG DER WAREN. DIE VERSANDKOSTEN + MÖGLICHEN KOSTEN DES KURIERES WERDEN JEDOCH NICHT ERSTATTET.
RBC | WATCH AKZEPTIERT RÜCKGABEN ODER ÄNDERUNGEN FÜR DEN VOLLSTÄNDIGEN KREDIT ODER DIE RÜCKERSTATTUNG DES KAUFPREISES DER UHR MIT DER GLEICHEN ZAHLUNGSMETHODE, DIE FÜR DEN KAUF VERWENDET WIRD, WENIGER DIE ANGEWENDETEN VERSAND- UND HANDHABUNGSGEBÜHREN. Der Antrag auf Rückgabe oder Umtausch muss innerhalb von 10 Tagen nach Erhalt des Produkts und unter den folgenden Bedingungen per Telefon oder E-Mail gestellt werden: ALLE RÜCKGABEN MÜSSEN IN NEUEM ZUSTAND ERHALTEN WERDEN. Eine RÜCKGABE-GENEHMIGUNGSNUMMER MUSS AUSSERHALB DES RÜCKGABEPACKES GESCHRIEBEN WERDEN. EINMAL BEI ERHALTEN DER RÜCKGABENUMMER MUSS DAS PAKET INNERHALB VON 10 TAGEN AN UNSEREM STANDORT ANKOMMEN. RÜCKGABEN WERDEN OHNE AUTORISIERUNGSNUMMER VON RBC NICHT AKZEPTIERT. AUSNAHME FÜR URLAUB WENN IHR KAUF ZWISCHEN DEM 15. NOVEMBER UND DEM 24. DEZEMBER GEMACHT WURDE, HABEN SIE BIS ZUM 15. JANUAR. ALLE RÜCKGEGEBENEN WAREN MÜSSEN IN NEUEM, URSPRÜNGLICHEN, NICHT GEBRAUCHTEN ZUSTAND EINGEGANGEN WERDEN, ENTLANG ALLER ORIGINALEN HERSTELLERKÄSTCHEN, HANDBÜCHER UND BÜCHER MIT INAKTISCHER VERPACKUNG UND ZUBEHÖR. Alle Rückgaben und Umtauschvorgänge unterliegen der Kontrolle durch unsere Rückgabeabteilung. JEGLICHE UHR, DIE GEARBEITET, SCHMUTZIG, KRATZT, GRÖSSE ODER ÄNDERUNG IST, WIRD VERWEIGERT ODER AUSTAUSCH. BÄNDER, ARMBÄNDER UND ZUBEHÖR SIND NICHT FÜR AUSTAUSCH, RÜCKERSTATTUNG UND / ODER KREDIT RÜCKGABEFÄHIG. RBC | SPECIAL OPS WATCH behält sich das Recht vor, beschädigte oder verschlechterte Rücksendungen abzulehnen, selbst wenn eine Rückgabeautorisierungsnummer ursprünglich gewährt wurde. UHREN, DIE RBC IN BESCHÄDIGTEM ODER ARBEITSZUSTAND ERHÄLT, WERDEN MIT DEN RÜCKGABEKOSTEN, DIE DEM KUNDEN IN Rechnung gestellt werden, an den Kunden zurückgesandt. * (SIEHE “WAS IST IHRE GARANTIE- UND REPARATURPOLITIK?” UNTEN) Der Umtausch erhält die volle Gutschrift der Waren, weniger Versandkosten, die durch die Wahl einer anderen Uhr mit gleichem oder höherem Wert verfälscht werden. Im Falle einer Rücksendung wird empfohlen, eine sichere Verpackung mit verfolgbarem Kurier zu verwenden und das Paket für den vollen Wert zu versichern, da wir nicht für die Pakete verantwortlich sind, die wir nicht erhalten. BITTE ERLAUBEN SIE 10 GESCHÄFTSTAGE, UM IHRE RÜCKERSTATTUNGEN ZU VERARBEITEN UND IHR KONTO ZU GLAUBEN. RÜCKGABE / AUSTAUSCH EUROPE SCHENGEN MARKET: KONTAKTIEREN SIE DEN KUNDENSERVICE FÜR INTERNATIONALE RÜCKGABE- / AUSTAUSCHPOLITIK … E-MAIL: [email protected] TEL: 0039030 2140420
RBC IM NAMEN VON MTM BIETET NUR FÜR DEN ERSTEN KÄUFER EINE BEGRENZTE DREI JAHRE NICHT ÜBERTRAGBARE GARANTIE. Die Garantie gilt ab dem Kaufdatum und deckt alle Material- und Verarbeitungsfehler ab. GILT NICHT FÜR NORMALES TRAGEN UND TRÄNEN ODER MISSBRAUCH UND SCHLIESST UHRKOFFER, KRISTALL (GLAS), GURT, ARMBAND UND LADEGERÄT AUS (WENN ENTHALTEN). Im Falle eines Defekts oder einer Fehlfunktion innerhalb der Garantiezeit wird Ihre Uhr gemäß den eingeschränkten Garantiebedingungen gewartet. HAFTUNGSAUSSCHLUSS: Die Garantie gilt nicht für Schäden, die nach alleinigem Ermessen von MTM durch Manipulation oder Öffnung des Uhrengehäuses verursacht wurden. Defekte oder Schäden, die durch Reparaturen, Manipulationen oder das Öffnen des Uhrengehäuses durch andere Personen als einen autorisierten MTM-Dienst entstehen, führen zum Erlöschen der Garantie. REPARATUREN FÜR DEN EUROPÄISCHEN MARKT MÜSSEN AN GESENDET WERDEN: RBC VIA PADANA SUPERIORE, Nr. 45 25045 – CASTEGNATO (BRESCIA) ITALIEN BEIM VERSAND EINER REPARATUR WIRD EMPFOHLEN, SICHERE VERPACKUNG, EINEN VERFOLGBAREN FÖRDERER ZU VERWENDEN UND DAS PAKET FÜR DEN VOLLSTÄNDIGEN WERT ZU VERSICHERN, da RBC IM NAMEN VON MTM SPECIAL OPS NICHT FÜR PAKETE VERANTWORTLICH IST, DIE WIR NICHT ERHALTEN. BITTE BEACHTEN SIE DIE VOLLSTÄNDIGEN KONTAKTINFORMATIONEN UND DIE RÜCKGABE-VERSAND-ADRESSE. FÜR REPARATUREN IN DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT MÜSSEN SIE EINEN SCHECK VON 80 € ODER EINE GELDBESTELLUNG MIT DER UHR BEFESTIGEN, DIE REPARATUREN MUSS, UM DIE KOSTEN FÜR DEN HANDHABUNG UND DEN VERSAND DER RÜCKGABE ZU ÜBERWACHEN. (Dies ist keine Reparaturkosten.)
DIE VERSANDKOSTEN IN DER SHENGEN-GEMEINSCHAFT DURCH RBC betragen 75,00 € DIE SCHÄTZUNG DER LIEFERZEIT IN 10/15 ARBEITSTAGEN. BESTELLUNGEN, DIE NACH 12.00 Uhr MEZ GEMACHT WERDEN, WERDEN BIS ZUM FOLGENDEN GESCHÄFTSTAG NICHT VERARBEITET (URLAUB AUSGESCHLOSSEN). ALLE BESTELLUNGEN, DIE AM FREITAG ODER WOCHENENDE NACH 17.00 Uhr MEZ GEGEBEN WERDEN, WERDEN BIS ZUM FOLGENDEN MONTAG NICHT Bearbeitet. DIE GESAMTVERSANDKOSTEN WERDEN BEI ZAHLUNG ODER IM WARENKORB IN ECHTZEIT AUTOMATISCH BERECHNET UND ANGEZEIGT. Die Versandkosten beziehen sich auf den Kauf einer Uhr mit dem vorberechneten Gewicht Ihrer Bestellung.
RBC | WATCH EMPFIEHLT DRINGEND, DASS DIE RECHNUNGS- UND VERSANDADRESSE IDENTISCH IST, WENN MÖGLICH. JEDE ADRESSE UND TELEFONNUMMER, DIE AN RBC WATCH GESENDET WIRD, WIRD ÜBERPRÜFT. Wir bieten die Möglichkeit des Versands an eine Adresse, die nicht Ihre Rechnungsadresse ist. Wenn sich Ihre Versandadresse jedoch von Ihrer Rechnungsadresse unterscheidet, kann sich unser Kundendienst vor Beginn Ihrer Bestellung an Sie wenden, um die Überprüfungsdokumente zu erhalten. Für Ihren Schutz und aufgrund des Wertes des Pakets ist ein Unterschriftenempfang für die Lieferung Ihrer Uhr erforderlich. WENN SIE SICH NICHT FÜR DIE LIEFERUNG REGISTRIEREN KÖNNEN, MÜSSEN SIE IHRE UHR BEI DER NÄCHSTEN VERSANDANLAGE, DIE VOM AUSGEWÄHLTEN KURIER ANGEWIESEN WIRD, ABHOLEN. WENN IHRE UHR AN UNS ZURÜCKGEGEBEN WIRD, SIND SIE FÜR RÜCKGABEKOSTEN VERANTWORTLICH. ALLE BESTELLUNGEN, DIE NACH BESTELLUNGEN NACH 12 UHR MEHR ODER FREITAG ODER WOCHENENDE GEGEBEN WERDEN, WERDEN BIS ZUM FOLGENDEN GESCHÄFTSTAG NICHT VERARBEITET. Wenn Sie Fragen haben, zögern Sie nicht, unseren Kundendienst unter der Nummer 0039 030 2140420 von Montag bis Freitag von 9:00 bis 17:00 Uhr (MEZ) zu kontaktieren.
BESTELLUNGEN AN RBC IM NAMEN VON MTM IN DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT IM SHENGEN-BEREICH ENTHALTEN BEREITS GEMEINSCHAFTSSTEUERN (MwSt. ETC.). Akzeptiert und versendet RBC AUSSERHALB DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT? NEIN, RBC HAT DAS VERPFLICHTUNGSVERKAUF FÜR EXKLUSIVE BESTELLUNGEN IM SHENGEN-BEREICH IN DER EUROPÄISCHEN GEMEINSCHAFT.
Jede eingereichte Bestellung stellt ein Angebot zum Kauf bei RBC dar. Alle Bestellungen unterliegen einer Überprüfung und sind nicht verbindlich, bis sie von RBC angenommen werden. Wir können es ablehnen, Ihre Bestellung nach unserem Ermessen anzunehmen. Nach Erhalt Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische E-Mail mit einem Bestätigungsempfang. Beachten Sie, dass diese E-Mail keine Annahme Ihrer Bestellung darstellt. IHRE BESTELLUNG WIRD NUR VON MTM ANGENOMMEN, WENN SIE EINE ANNAHME-E-MAIL FÜR EINE SEPARATE BESTELLUNG ERHALTEN. Eine Kauf- und Verkaufsvereinbarung zwischen uns wird erstellt, wenn ein abgeschlossener Verkaufsempfang oder eine Rechnung eingeht. JEGLICHE “RÜCKNAHME”, DIE AUF IHRER KREDITKARTE ODER IHR PAYPAL-KONTO GENEHMIGT IST, WIRD INNERHALB VON 5-7 GESCHÄFTSTAGEN AB DEM STORNIERUNGSDATUM FREIGEGEBEN, WENN IHRE KAUFBESTELLUNG NICHT ANGENOMMEN WIRD.
RBC verpflichtet sich, die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten zu schützen. Um die von Ihrem Computer an das MTM E-Commerce-System gesendeten Informationen einschließlich Ihrer Kreditkartennummer, Ihres Namens und Ihrer Adresse zu schützen, werden alle Informationen mithilfe der SSL-Software (Secure Sockets Layer) verschlüsselt. INTERN VERWENDEN WIR ENCRYPTION- UND WEB-SICHERHEITSTECHNOLOGIEN, WIE AUTHORIZE.NET, um die Privatsphäre Ihrer persönlichen Daten zu schützen. NUR DIE FÜR DIE BESTELLUNG DER BESTELLUNG VERANTWORTLICHEN PARTEIEN HABEN ZUGRIFF AUF DIE KREDITKARTE UND DIE BANKDATEN.
RBC WATCH AKZEPTIERT DIE MEHRHEIT VON KREDIT- UND PAYPALKARTEN. BESTELLUNGEN SIND ZUM EINZIGEN EINGANG ERHALTEN. AUTORISIERUNGEN ZIEHEN DEN EURO-BETRAG VON IHREM KONTO AB, UM SICHERZUSTELLEN, DASS DIESE MITTEL BEI VERSAND IHRER BESTELLUNG VERFÜGBAR SIND. BITTE STELLEN SIE SICHER, DASS DIE AN RBC GESENDETEN RECHNUNGSINFORMATIONEN DER ADRESSE ENTSPRECHEN, IN DER DIE AUSZÜGE DER KREDITKARTE ERHALTEN WERDEN. DIESE ADRESSE MUSS AUCH DIE GLEICHE ADRESSE SEIN, DIE IHR KREDITKARTENUNTERNEHMEN IN DER DATEI HAT. Wenn Sie sich Ihrer korrekten Abrechnungsadresse nicht sicher sind, wenden Sie sich bitte an Ihre Kreditkartenfirma, um Einzelheiten zu erfahren. UNGENAUE RECHNUNGS- UND IDENTITÄTSINFORMATIONEN, DIE AN RBC DELAYS ORDER SHIPPING SENDEN.
RBC ARBEITET MIT DEN MAIN INTERNATIONAL COURIERS. AUS SICHERHEITS- UND PRODUKTWERTGRÜNDEN IST FÜR DIE LIEFERUNG DER UHR DURCH DEN KURIER EINE EMPFANGSUNTERZEICHNUNG ERFORDERLICH. Wenn Sie sich nicht zur Lieferung anmelden können, müssen Sie Ihre Uhr beim vom Kurier bestimmten Versanddienst abholen. WENN IHRE UHR NICHT INNERHALB DER VOM KURIER ANGEGEBENEN ZEIT ABGEGEBEN WIRD UND AN RBC ZURÜCKGEGEBEN WIRD, SIND SIE FÜR DIE VERSANDKOSTEN FÜR TRANSPORT UND RÜCKGABE VERANTWORTLICH. KURIERVERSAND WIRD NUR AN ARBEITSTAGEN GELIEFERT, NICHT WOCHENENDE ODER FEIERTAGE.