FAQ
PREGUNTAS FRECUENTES
A LOS CLIENTES QUE HACEN UN PEDIDO EN LÍNEA Y LO CANCELAN ANTES DE QUE RCB LO PROCESE, NO SE COBRARÁN NINGÚN COSTO.
LOS GASTOS DE ENVÍO + POSIBLES GASTOS DEL CORREO NO SERÁN REEMBOLSADOS.
EN CASO DE CANCELACIÓN DEL PEDIDO, EL REEMBOLSO SERÁ NETO DE LOS GASTOS BANCARIOS/PAYPAL INCURRIDOS.
LOS RELOJES COMPRADOS CON PERSONALIZACIÓN NO SON DEVOLUCIONABLES
RBC | EL RELOJ ACEPTARÁ DEVOLUCIONES O CAMBIOS POR EL CRÉDITO TOTAL O REEMBOLSO DEL PRECIO DE COMPRA DEL RELOJ, CON EL MISMO MÉTODO DE PAGO UTILIZADO PARA LA COMPRA, MENOS LOS CARGOS DE ENVÍO Y MANIPULACIÓN APLICADOS. LA SOLICITUD DE DEVOLUCIÓN O CAMBIO DEBE HACERSE POR TELÉFONO O CORREO ELECTRÓNICO DENTRO DE LOS 10 DÍAS A PARTIR DE LA RECIBO DEL PRODUCTO Y BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:
TODAS LAS DEVOLUCIONES DEBEN SER RECIBIDAS EN NUEVAS CONDICIONES, NUNCA USADAS, SIN USAR, SIN USAR, PRODUCTO SIN USAR, COMO SE DESCRIBE EN ESTA POLÍTICA GENERAL DE DEVOLUCIONES / CAMBIOS:
SE DEBE ESCRIBIR UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN EN EL EXTERIOR DEL PAQUETE DE DEVOLUCIÓN. UNA VEZ RECIBIDO EL NÚMERO DE DEVOLUCIÓN, EL PAQUETE DEBE LLEGAR A NUESTRA UBICACIÓN DENTRO DE DIEZ DÍAS. NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SIN UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE RBC.
EXCEPCIÓN PARA FESTIVOS SI SU COMPRA SE HIZO ENTRE EL 15 DE NOVIEMBRE Y EL 24 DE DICIEMBRE, TIENE HASTA EL 15 DE ENERO.
TODOS LOS BIENES DEVUELTOS DEBEN SER RECIBIDOS EN ESTADO NUEVO, ORIGINAL, SIN UTILIZAR, JUNTO CON TODAS LAS CAJAS, MANUALES Y LIBROS ORIGINALES DEL FABRICANTE CON EMBALAJE INTACTO Y ACCESORIOS. TODAS LAS DEVOLUCIONES Y CAMBIOS ESTÁN SUJETOS A LA INSPECCIÓN DE NUESTRO DEPARTAMENTO DE DEVOLUCIONES. CUALQUIER RELOJ QUE ESTÉ USADO, SUCIO, RAYADO, TAMAÑO O ALTERADO DE CUALQUIER FORMA SERÁ NEGADO O CAMBIADO.
LAS CORREAS, BRAZALETES Y ACCESORIOS NO SON DEVOLUCIONABLES PARA CAMBIO, REEMBOLSO Y / O CRÉDITO. RBC | SPECIAL OPS WATCH SE RESERVA EL DERECHO DE RECHAZAR CUALQUIER DEVOLUCIÓN DAÑADA O GASTADA INCLUSO SI UN NÚMERO DE AUTORIZACIÓN DE DEVOLUCIÓN SE HA OTORGADO ORIGINALMENTE. LOS RELOJES RECIBIDOS POR RBC EN ESTADO DAÑADO O GASTADO SERÁN DEVUELTOS AL CLIENTE CON LOS GASTOS DE ENVÍO DE DEVOLUCIÓN FACTURADOS AL CLIENTE. * (VER “¿CUÁL ES SU GARANTÍA Y POLÍTICA DE REPARACIÓN?” A CONTINUACIÓN)
LOS CAMBIOS RECIBIRÁN EL CRÉDITO COMPLETO DE LAS MERCANCÍAS, MENOS GASTOS DE ENVÍO, DESVALOS AL ELEGIR OTRO RELOJ DE IGUAL O MAYOR VALOR.
EN CASO DE ENVIAR UNA DEVOLUCIÓN, SE RECOMIENDA UTILIZAR EMBALAJE SEGURO CON MENSAJERÍA RASTREABLE Y ASEGURAR EL PAQUETE POR EL VALOR TOTAL, YA QUE NO SOMOS RESPONSABLES DE LOS PAQUETES QUE NO RECIBIMOS.
POR FAVOR, DEJE 10 DÍAS HÁBILES PARA PROCESAR LOS REEMBOLSOS Y CREER EN SU CUENTA.
DEVOLUCIONES / CAMBIOS MERCADO EUROPEO DE SCHENGEN:
PÓNGASE EN CONTACTO CON EL SERVICIO AL CLIENTE PARA OBTENER LA POLÍTICA INTERNACIONAL DE DEVOLUCIONES / CAMBIOS …
CORREO ELECTRÓNICO: INFO@MTMWATCH.EU
TEL: 0039030 2140420